Signaler un probleme

Si vous rencontrez un problème lors de votre expérience d’achat ou de vente, nous vous encourageons à nous le signaler immédiatement. Notre équipe est prête à agir rapidement pour résoudre tout souci et garantir une expérience fluide et agréable pour tous.

Quand signaler un problème ?

N’hésitez pas à nous contacter si :

  • Un produit reçu ne correspond pas à la description ou est endommagé.

  • Une commande n’a pas été livrée ou a été retardée sans explication.

  • Un vendeur ou un acheteur a un comportement suspect (arnaque, fraude, etc.).

  • Vous rencontrez des difficultés techniques (problème de paiement, accès à votre compte, etc.).

  • Vous avez une question ou une préoccupation concernant notre plateforme.

Comment signaler un problème ?

C’est simple et rapide :

  1. Via la plateforme Amelevi :

    • Cliquez sur l’option "Signaler un problème" dans votre espace client ou vendeur.

    • Remplissez le formulaire en décrivant le problème rencontré.

  2. Par email :

  3. Via le chat en ligne :

    • Discutez en temps réel avec notre service client sur notre site ou notre application.

Ce que nous faisons après votre signalement :

  • Nous enquêtons rapidement pour comprendre la situation.

  • Nous vous tenons informé de l’évolution de votre dossier.

  • Nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre le problème (remboursement, remplacement, suspension de compte, etc.).

Pourquoi signaler un problème ?

Votre signalement nous aide à :

  • Améliorer la qualité de notre plateforme et de nos services.

  • Protéger la communauté Amelevi contre les fraudes et les abus.

  • Garantir une expérience positive pour tous nos utilisateurs.

Ensemble, faisons d’Amelevi un espace sûr et fiable !

Votre voix compte. En signalant un problème, vous contribuez à rendre Amelevi encore meilleur.

👉 « Amelevi, tchatchatcha ! » (On ne lâche rien !)
#AmeleviSupport ✊🛡️

PS : Plus vous nous informez tôt, plus nous pouvons agir rapidement. Merci de faire partie de la solution !